Con el deseo de responder cualitativamente a todas las demandas y mejorar nuestro funcionamiento en beneficio de los visitantes y la organización interna, la Oficina de Turismo del Libournais se inscribe en una iniciativa de progreso, el sello «Générosité de l'Accueil», que deberá conducirla a la obtención de la marca Qualité Tourisme.

La etiqueta Qualité Tourisme se otorga a las Oficinas de Turismo que respetan los cuatro criterios fundamentales:

  • Responder a los compromisos del marco de referencia nacional
  • Contar con una política de calidad basada en un control externo
  • Ajustarse a las reglas de higiene y seguridad
  • Garantizar el tratamiento de las reclamaciones de sus clientes

Estos cuatro objetivos guían el conjunto de la reflexión y, a tal fin, la estructura se provee de herramientas que posibilitan su implementación: encuestas a los clientes, conformación de un grupo de trabajo de calidad local, cuadros de indicadores, registro de incidentes, fichas de instrucciones y procedimientos, índices de eficiencia y programas informáticos.