Nos comprometemos a:

Poner a disposición de los turistas un espacio de recepción e información fácilmente accesible.

Facilitar los trámites para preparar sus viajes o excursiones.

Informarles gratuitamente sobre la oferta turística local.

Ofrecer un acceso WiFi libre.

Publicar y difundir sus horarios de apertura expresados en al menos dos idiomas extranjeros.

Permanecer abierta al menos 6 días a la semana durante todo el año.

Responder todo el año a los correos.

Garantizar un servicio de recepción permanente en al menos dos idiomas extranjeros.

Garantizar el suministro de mapas turísticos, planos y guías turísticas actualizados e impresos.

Dar acceso a su sitio web trilingüe propio y adaptado a la consulta a través de los soportes embebidos.

Difundir su información turística también a través de documentos impresos, traducida al menos a dos idiomas extranjeros, relativa a:

  • todos los alojamientos turísticos clasificados que contengan al menos el nombre del establecimiento, su dirección, e-mail, dirección de la página web, teléfonos, nivel de clasificación;
  • monumentos y espacios turísticos culturales, naturales o de ocio que contengan la indicación de las tarifas en vigor, los periodos y horarios de apertura al público, su página web, dirección y teléfono;
  • eventos y animaciones;
  • números de teléfono de emergencia.

Actualizar anualmente su información turística.

Exhibir fuera de la oficina los números de teléfono de emergencia.

Presentar la integralidad de la oferta cualificada de su zona de intervención para las distintas clientelas.

Dar acceso a la consulta de disponibilidades de alojamientos clasificados.

Tratar reclamos y evaluar la satisfacción de los turistas.

Proponer un servicio de información turística que integre las nuevas tecnologías de información y comunicación (redes sociales, telefonía móvil, geolocalización...).

Poner un asesor de viaje a disposición de los visitantes.

Garantizar la fiabilidad y vigencia de la información sobre la oferta turística local.